Da wir auf orthopaedie-grabner.at keine Produkte direkt verkaufen, sondern als Affiliate-Partner zu Drittanbietern verlinken, gelten für Rückgaben die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Gesetzliches Rücktrittsrecht (FAGG)
Für Käufe bei Online-Anbietern aus der EU haben Verbraucher gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen.
Vorgehensweise
Möchten Sie ein bei einem unserer Partner gekauftes Produkt zurücksenden:
- Wenden Sie sich direkt an den Anbieter, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben
- Verwenden Sie die im Bestellprozess kommunizierten Rückgabeinformationen
- Beachten Sie die 14-tägige Frist ab Erhalt
- Verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung
Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Bestimmte Produkte sind vom Rücktrittsrecht ausgenommen, insbesondere versiegelte Nahrungsergänzungsmittel und Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Details entnehmen Sie den AGB des jeweiligen Anbieters.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt durch den Anbieter, bei dem Sie gekauft haben – nicht durch Orthopädie Grabner. Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Anbieter und Zahlungsmethode.
Bei Problemen
Sollten Sie Schwierigkeiten mit einem unserer Partner haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wir versuchen zu vermitteln, sind jedoch nicht Vertragspartner und können den Vorgang nicht direkt bearbeiten.
Verbraucherinformation
Weiterführende Informationen zu Ihren Rechten als Konsument finden Sie auf den Websites der Arbeiterkammer Österreich (www.arbeiterkammer.at) und des Vereins für Konsumenteninformation (www.konsument.at).